Infofelder dienen dazu, Infos mit benutzerdefinierten Daten zu ergänzen. Diese Infofelder haben keinen funktionellen Einfluss auf den Infoversand, sondern dienen lediglich der Verknüpfung von zusätzlicher Information zu einer Info, wie. z.B. einer Ticket-Nummer aus einem Trouble-Ticket-System oder der Hinterlegung eines Status zu einem Incident.
Infofelder erstellen
Über die App Infofelder (Infos -> Infofelder) können Sie beliebig viele Infofelder erstellen und verwalten, die Sie dann beim Erstellen einer Info verwenden können. Um ein neues Infofeld zu erstellen, klicken Sie in der Toolbar auf die Schaltfläche 
(Neu), womit sich ein neues Formular öffnet.
Geben Sie hier einen Namen und optional eine Beschreibung an, sowie den Typ des Infofelds. Dieser Name wird nur für die Identifikation des Infofelds in der Oberfläche verwendet.
Der Typ bestimmt welche Art von Information eingetragen werden kann. Hierbei stehen folgende Typen zur Auswahl:
Text |
Erlaubt die Eingabe einer einfachen Zeichenfolge. |
Zahl |
Hier können nur ganze Zahlen angegeben werden. |
Datum / Zeit |
Zur Eingabe eines Zeitstempels mit Datum und Zeit. |
Spezielles Feld für Eingabe von E-Mail-Adressen. |
|
URL |
Feld zur Eingabe eines Hyperlinks. |
Memo |
Nützlich für lange Texte und Absätze. |
Auswahlliste |
Stellt eine Auswahl von Optionen zur Verfügung, wobei ein Eintrag ausgewählt werden kann. |
Checkbox |
Ein vordefinierter Wert kann hier eingetragen werden. Im Infoeditor kann dieser durch das setzen eines Häkchens ausgewählt werden. |
Anschließend haben Sie die Möglichkeit das Infofeld für Oberfläche in Deutsch und in Englisch jeweils zu gestalten. Markieren Sie einfach das Feld Aktiv bei der Sprache, die Sie zur Verfügung stellen möchten. Ist beispielsweise Englisch inaktiv, wird das Infofeld auf der englischen Weboberfläche nicht angezeigt.
Für beide Sprachen steht jeweils ein Formular zur Verfügung mit dem Sie das Infofeld für beide Oberflächen-Sprachen einzeln gestalten können.
Geben Sie hier zuerst den Namen des Feldes in der jeweiligen Sprache an. Zusätzlich können Sie optional eine Beschreibung in der jeweiligen Sprache hinzufügen.
Wenn der Typ Auswahlfeld gewählt wurde, können Sie jeweils im Feld Einträge die Optionen für die Auswahlliste definieren. Mehrere Optionen müssen durch einen Zeilenumbruch getrennt werden.
Speichern Sie nun Ihre Eingabe um das Infofeld im Infoeditor auswählen zu könnnen.
Mit dem Infofeld aus dem Beispiel können Sie nun immer der Info die gewünschte Priorität zuweisen:
